FAQ

Le rendez-vous n'est pas obligatoire mais fortement recommandé :

• Garantit la disponibilité d'une conseillère dédiée
• Permet de préparer une sélection adaptée à vos goûts
• Évite l'attente, surtout en haute saison
• Nécessaire pour les essayages et retouches

Réservez votre créneau en ligne ou par téléphone ! Exception : Pendant le Festival de Cannes, pas de rendez-vous necessaire. Venez au plus vite et on s'occupe de vous !

Bien sûr ! Nous vous encourageons à venir accompagné(e) :

• Cabines d'essayage spacieuses
• Espace d'attente confortable pour vos accompagnants
• Ambiance conviviale et détendue

Merci de nous indiquer le nombre de personnes lors de la prise de rendez-vous.

Pas de panique ! Voici la marche à suivre :

1. Ne tentez pas de nettoyer vous-même la tache
2. Retournez la tenue normalemen, votre location inclut le nettoyage au pressing

Les taches légères et l'usure normale sont couvertes. En cas de dommage important, une partie de la caution pourra être retenue selon l'ampleur des dégâts.

Oui ! Nous proposons une belle sélection de tenues pour les garçons :

• Costumes pour garçons (6 mois à 18 ans)
• Location ou vente
• Accessoires assortis

Tarifs adaptés et retouches incluses, comme pour les adultes !

La durée standard de location est de 4 jours :

• Retrait : 2 jours avant votre événement
• Retour : 2 jours après votre événement

Des locations plus longues sont possibles sur demande avec une tarification adaptée.

Nous recommandons de réserver :

• 2 à 3 mois à l'avance pour les mariages et grandes occasions
• 3 à 4 semaines pour les événements classiques
• 1 à 2 semaines minimum pour les événements urgents

Plus vous réservez tôt, plus vous aurez de choix disponibles !

Pas de panique ! Nous proposons plusieurs solutions :

• Retouches gratuites : ajustements mineurs inclus dans le prix
• Essayage préalable : recommandé 1 à 2 semaines avant l'événement
• Échange possible : si la taille ne convient vraiment pas

Notre atelier de retouches s'assure que chaque tenue soit parfaitement ajustée à votre morphologie.

Une caution proportionnelle à la valeur de la tenue est demandée lors du retrait.

La caution est restituée intégralement si la tenue est retournée en bon état et dans les délais.

Nous ne proposons pas de robe de mariée à la location pour des raisons de qualité.

Les robes de mariée sont des produits fragiles et nous avons à cœur qu'elles soient parfaites pour votre grand jour.

Il est essentiel pour nous que la robe soit parfaitement coupée et ajustée avec des retouches définitives.

Pour le moment nous ne proposons pas le service de location à distance.

Nous pensons que notre conseil et les retouches incluses dans notre service valent le détour par la boutique de Cannes.

Oui, nous proposons une sélection de tenues neuves :

• Collections exclusives de créateurs
• Tenues sur mesure personnalisables
• Accessoires assortis (chaussures, bijoux, etc.)

Venez en boutique ou contactez-nous pour découvrir nos collections à la vente.

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

• La tenue doit être dans son état d'origine
• Non portée et avec ses étiquettes
• Dans son emballage d'origine
• La tenue doit être non retouchée

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

Pour les tenues dont le prix est supérieur à 1000 €, les retouches de longueur sont incluses dans le prix de vente.

Toutes les autres retouches et transformations font systématiquement l'objet d'un devis avant validation, afin de garantir la transparence sur les tarifs.

Les délais varient selon la complexité :

• Retouches simples : 2 à 3 jours ouvrés
• Retouches standards : 5 à 7 jours ouvrés
• Retouches complexes : 10 à 14 jours ouvrés
• Service express : possible avec supplément (24-48h)

Nous vous proposerons toujours pour les essayages une date adaptée a la complexité des retouches et à l'agenda de notre atelier.

Oui ! Notre atelier peut créer des tenues entièrement personnalisées :

• Création de robes de mariée sur mesure (à partir d'une base existante)
• Costumes personnalisés
• Modifications de créateur
• Répliques de costumes d'époque

Prenez rendez-vous pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalisé.

Nous ne proposons pas ce service car notre atelier est déjà bien occupé.

Vous pouvez retourner votre location de plusieurs façons :

• En boutique : pendant nos horaires d'ouverture
• Par coursier : nous pouvons organiser la récupération de votre tenue dans les hôtels de Cannes
• Point de dépôt : disponible 7j/7 à côté de la boutique

Important : Ne nettoyez pas la tenue vous-même, retournez-la telle quelle !

Oui, un acompte de 30% est requis pour confirmer votre réservation.

• L'acompte sécurise votre tenue aux dates choisies ou à la commande
• Le solde est à régler lors du retrait final
• Pour les locations : la caution est demandée séparément au moment du retrait de la tenue

Oui ! Nous proposons des tarifs préférentiels pour les groupes :

• Selon votre projet nous réalisons un devis avec des tarifs adaptés

Idéal pour les mariages, cortèges, événements d'entreprise. Contactez-nous pour un devis personnalisé !