FAQ

Le rendez-vous n'est pas obligatoire mais fortement recommandé :

• Garantit la disponibilité d'une conseillère dédiée
• Permet de préparer une sélection adaptée à vos goûts
• Évite l'attente, surtout en haute saison
• Nécessaire pour les essayages et retouches

Réservez votre créneau en ligne ou par téléphone ! Exception : Pendant le Festival de Cannes, pas de rendez-vous nécessaire.

Bien sûr ! Nous vous encourageons à venir accompagné(e) :

• Cabines d'essayage spacieuses
• Espace d'attente confortable pour vos accompagnants
• Ambiance conviviale et détendue

Merci de nous indiquer le nombre de personnes lors de la prise de rendez-vous.

Pas de panique ! Voici la marche à suivre :

1. Ne tentez pas de nettoyer vous-même la tache
2. Retournez la tenue normalement, le nettoyage est inclus

Les taches légères et l'usure normale sont couvertes. En cas de dommage important, une partie de la caution pourra être retenue.

Oui ! Nous proposons une belle sélection de tenues pour les garçons :

• Costumes pour garçons (6 mois à 18 ans)
• Location ou vente
• Accessoires assortis

Tarifs adaptés et retouches incluses, comme pour les adultes !

La durée standard de location est de 4 jours :

• Retrait : 2 jours avant votre événement
• Retour : 2 jours après votre événement

Des locations plus longues sont possibles sur demande.

Nous recommandons de réserver :

• 2 à 3 mois pour les mariages
• 3 à 4 semaines pour les événements classiques
• 1 à 2 semaines minimum pour les urgences

Plus vous réservez tôt, plus vous avez de choix.

Pas de panique ! Nous proposons :

• Retouches gratuites mineures
• Essayage préalable recommandé
• Échange possible si nécessaire

Notre atelier s'assure d'un ajustement parfait.

Une caution proportionnelle à la valeur de la tenue est demandée lors du retrait.

Elle est restituée si la tenue est rendue en bon état et dans les délais.

Nous ne proposons pas de robe de mariée à la location pour des raisons de qualité.

Nous voulons garantir une robe parfaite pour votre grand jour.

La coupe et les retouches définitives sont essentielles.

Nous ne proposons pas encore la location à distance.

Notre conseil et nos retouches en boutique font partie intégrante du service.

Oui, nous proposons :

• Collections de créateurs
• Tenues sur mesure
• Accessoires assortis

Venez en boutique pour découvrir la sélection.

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

• Tenue en état d'origine
• Non portée avec étiquettes
• Emballage d'origine
• Tenue non retouchée

Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Pour les tenues de plus de 1000 €, les retouches de longueur sont incluses.

Toute autre retouche fait l'objet d'un devis avant validation.

Selon la complexité :

• Simples : 2 à 3 jours
• Standards : 5 à 7 jours
• Complexes : 10 à 14 jours
• Express : 24-48h avec supplément

Nous adaptons les délais à l'agenda de l'atelier.

Oui, notre atelier propose :

• Robes de mariée sur mesure
• Costumes personnalisés
• Modifications de créateur
• Répliques de costumes d'époque

Prenez rendez-vous pour un devis personnalisé.

Non, notre atelier est déjà pleinement mobilisé sur les tenues de la boutique.

Vous pouvez retourner :

• En boutique
• Par coursier (hôtels de Cannes)
• Point de dépôt 7j/7

Ne nettoyez pas la tenue vous-même.

Oui, un acompte de 30% est requis.

• Il sécurise la tenue
• Le solde est réglé au retrait
• La caution est demandée séparément

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les groupes.

• Devis adapté selon votre projet

Idéal pour mariages, cortèges et événements d'entreprise.